酒店会议总结发言范文(14篇)

时间:2023-11-12 05:49:21 作者:飞雪 其他范文

通过总结,我们可以将学到的知识转化为实际能力,提高自己的综合素质。为了更好地帮助大家写出优秀的总结范文,小编特意整理了一些经典案例供参考。

酒店会议总结

各位领导、各位同事:

大家好!

大家都知道对于我们酒店来说是关键的一,是我们的服务领域不断的扩展的一,也是我们的企业品牌更加的深入人心的一。

今天我们在这里欢聚一堂,召开“酒店上半工作总结暨下半重点工作部署大会”,主要目的是为了总结半来的工作,总结经验,查找存在的问题,吸取教训,商酒店未来发展大计,安排部署下半的工作任务。

首先,为保证会议的有序进行,在会议正式开始之前,我提几条要求:

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音,尽量不要接打电话;

2、不要在会场内来回走动,大声喧哗,或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰,乱扔废弃物,不要抽烟;

4、会议结束以后,先欢送领导和来宾退场,然后依次序退场。

今天的会议议程分为两项,

一项是:各部门领导做上半部门工作总结和下半工作部署报告,

二项是:进行会议总结讲话并做工作报告。

现在会议一项议程正式开始!

接下来进入会议的二个议程:

掌声有请总进行会议总结并做工作报告。

今天下午的会议开的很圆满,也很成功,总的总结报告,既对酒店半来的发展进行了全面、客观、公正的总结,也提出了酒店下半的发展思路,描绘了酒店美好的未来。使我们每一个人都能感受到酒店的前景光明,更加坚定了我们每个人的信心,是一个振奋人心、催人奋进的大会!

会后,我们要深入学习、领会这次会议的精神,在酒店领导的正确领导下,团结一心,同努力、务实开拓,不断创新,同为酒店的美好未来贡献我们的力量和智慧!

酒店会议总结

各位同事们、员工们:

大家下午好!金兔已去春风暖,x年乍来喜气浓,今天是xxxx年12月20日,

再过10天就是x年的元旦,迎来充满希望的xxxx年,首先在这里给大家拜个早年,祝大家身体健康,万事如意,合家幸福。同时代表酒店向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深地谢意,并通过你们,向一直支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

值此辞旧迎新之际,我们在这里又一次隆重召开优秀员工表彰大会,共贺上一个月各项工作取得的骄人业绩和辉煌成果,共谋新的一年酒店发展的思路和对策,总结经验,肯定成绩,明确任务,统一思想,再鼓干劲,通过表彰先进,激励斗志,鼓舞士气,弘扬和光大东方国际精神,不断推进酒店各项工作实现更好更快的发展。

光阴似箭,日月如梭,从8月13日至今,转眼间酒店开业已经过去了4个多月。经过不断更迭优化,成就了今天这支能征善战勇于进取的队伍,同时,不断涌现出了众多的优秀员工,他们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

会议的议程共四项:第一项,由xx总宣布受表彰优秀员工名单;第二项,由xx总向优秀员工颁奖;第三项,有请优秀员工代表发言;第四项,xx总作重要讲话。

为了确保会议秩序,我强调一下会议纪律。

第一,除执行特殊任务的人员外,与会人员要关闭手机或将手机调到震动状态;

第二,不得交头接耳、大声喧哗、不得随意走动;

第三,严禁中途退场;

第四,请受表彰的优秀员工在前排就坐候场。

希望大家集中精力把会议开好,谢谢大家的配合。

下面,会议进行第一项,请xx总宣布受表彰优秀员工名单,有请刚才念到名字的获奖优秀员工到前台与大家见面领奖,大家欢迎。

谢谢xx总。为了曾经的汗水和泪水,为了曾经的付出与努力,让我们共同见证成功勇士幸福的喜悦。

下面,会议进行第二项,请xx总向优秀员工颁奖并合影留念,请摄影师留下这精彩瞬间,大家欢迎。

谢谢xx总。

下面,会议进行第三项,优秀员工代表发言,有请餐饮部汤怀云。

感谢汤怀云的精彩发言。每一位受表彰者的背后都有着感人的故事,每一段经历都是那么不同寻常,正是有着一大批可亲可爱的伙伴,构筑起东方国际大厦的基石。

酒店有这样敬业的员工,有如此良好的愿望,酒店的明天一定更美好!

下面有请出品部淮扬菜主案宋继强发言。

下面有房务部前厅接待叶丽发言。

下面有工程部雷勇发言。

感谢优秀员工代表,刚才我们共同听到和领略了他们发自内心的感慨,成功的路是最孤独的路,成功的路是最坎坷的路,成功的路是最漫长的路。但是我们一旦选择了这条路,就会无怨无悔勇往直前,因为这是成功的开始,只要我们真心实意的付出,付出我们的热情和坚韧,就一定能得到成功的回报,演绎出精彩人生。坚韧和勇气是对成功最好的诠释,掌声和荣誉是对英雄最好的赞赏,再一次用我们热烈的掌声为他们喝彩!

下面,会议进行第四项:请xx总为我们作重要讲话,大家欢迎。

感谢xx总所做的精彩报告。跨艰难而含笑,历万险而傲然。一路走来,正是凭借着我们内心深处这份坚韧和执着,让我们不畏惧困境,迎难而上,谱写出一路高歌。这次大会既是一次总结会、表彰会,更是一次团结奋进的动员会、鼓劲会,部分优秀员工代表进行了表态发言,会场气氛非常热烈,希望受表彰的员工珍惜荣誉,再接再厉,扎实工作,争取新的更大成绩,没有受表彰的人也不要气馁,要找准差距,从严要求,迎头赶上,争取在今后的工作中取得更大的成绩。

同志们,今天会议的各项议程已经全部进行完毕。这个会议虽然时间不很长,但很紧凑,内容非常丰富,气氛十分热烈,真正开成了一个团结、鼓劲的大会。特别是xx总的工作报告,不仅展现了前一阶段所取得的丰硕成果,明确了下一步的奋斗目标和工作任务,阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题,指导性和可操作性强,完全符合工作实际。

希望会后各部门进一步落实会议精神,营造求真务实、强化管理、创新创效、争先创优的浓厚氛围,立足本部门的工作实际,进一步明确今后的工作重点和保障措施,把这次会议当作新一年的发令枪和冲锋号,全面启动新一年的各项工作,振奋精神、团结一致,精细管理、持续创新,用实际行动弘扬东方精神。希望受到表彰的优秀员工,戒骄戒躁,再接再厉,继续保持“思想永不自满,工作奋勇争先”的昂扬斗志,努力做好本职工作。

各级各部门要以优秀员工为榜样,学习先进、赶超先进,推动各项工作迈上新台阶。百舸争流,千帆竞发,让我们共同努力,只争早夕,为酒店更加美好的明天再立新功!今天下午的会议就开到这里,请各部门会后继续贯彻落实会议精神,推进评先活动深入开展。

优秀员工表彰大会到此结束,散会。

酒店会议总结

各位领导、各位同事:

大家好!

大家都知道年对于我们酒店来说是关键的一年,是我们的服务领域不断的扩展的一年,也是我们的企业品牌更加的深入人心的一年。

今天我们在这里欢聚一堂,召开“年酒店上半年工作总结暨下半年重点工作部署大会”,主要目的是为了总结半年来的工作,总结经验,查找存在的问题,吸取教训,共商酒店未来发展大计,安排部署下半年的工作任务。首先,为保证会议的有序进行,在会议正式开始之前,我提几条要求:

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音,尽量不要接打电话;

2、不要在会场内来回走动,大声喧哗,或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰,乱扔废弃物,不要抽烟;

4、会议结束以后,先欢送领导和来宾退场,然后依次序退场。

今天的会议议程分为两项,第一项是:各部门领导做上半年部门工作总结和下半年工作部署报告,第二项是:进行会议总结讲话并做工作报告。现在会议第一项议程正式开始!

接下来进入会议的第二个议程:

掌声有请总进行会议总结并做工作报告。

酒店美好的未来。使我们每一个人都能感受到酒店的前景光明,更加坚定了我们每个人的信心,是一个振奋人心、催人奋进的大会!

会后,我们要深入学习、领会这次会议的精神,在酒店领导的正确领导下,团结一心,共同努力、务实开拓,不断创新,共同为酒店的美好未来贡献我们的力量和智慧!

酒店会议总结

现将会议总结的主要工作汇报如下:

作为餐厅的管理者,对餐厅的建设发展管理必须心中有明确奋斗目标和努力的方向。我们的目标是:

餐厅质量过硬,服务热情文明。

食品安全健康,卫生干净彻底。

管理规范有序,员工团结友爱。

用餐多数满意,领导基本放心。

经过一年的运营,我们从选好人、育好人、用好人上下功夫,经人力资源部的层层把关,对有责任心、爱岗敬业、基本素质较优,有团队意识,服从管理的人选用到我们当中来,通过即时培训、专业知识、专业技能等学习,同时根据餐厅工作实际需要,有计划、有重点、有组织、有实效地抓好技能、服务、礼仪、规范等落实,提升了他们的素质与能力,打好了思想和综合素质地再教育。

员工管理是餐厅管理的重中之重,只要把员工带好了,管好了,其它工作都能好做了。员工队伍的教育管理显得尤为重要。

好的质量、好的服务、关键在好的管理。好的管理出在好的制度与规范、重点在一丝不苟,坚持不懈的抓好落实,抓出成效,养成良好习惯,形成自觉行动。因为餐厅工作手册内容目前已相对比较全面,关键是针对性抓好学习、领会、落实、执行。

在实际工作中发现用相适应的工作流程确定工作时间,确定工作效率是很好的工作办法,所以我们正在针对每个岗位的每个工作做流程,并且已经有十余种工作得到落实。

我们全体员工要集中时间。集中精力,认认真真地抓好一阶段,让大家熟悉,多掌握,并严格按照去做,养成按标准作业地习惯与氛围。

供餐食品和分餐服务是就餐人员非常关注地焦点,也是餐厅工作的主要成果。出品质量好不好,服务水平怎么样,更是餐厅要下大力抓好的核心任务,抓好此项工作我们从以下五点入手:

1、根据伙食标准,市场原料价格,主、副食搭配等因素,认真细致地订好供餐食谱,每日食谱要荤素搭配合理,热量营养够标准。使员工愿意吃,并吃的好。

2、加工制作精细,符合出品标准、卫生安全、效果良好。

3、不断的调剂变化,推陈出新、让员工有食欲、有好感、乐意接受。

4、分餐服务讲文明、讲公平、讲卫生、讲效率。

5、经常征求就餐人员对供餐食品和服务质量的意见,不断虚心持续改正,提升满意度。

酒店会议总结

1、时间:周一至周五早上8:30——9:00;。

2、地点:会议室;。

3、主持:总经理;。

4、参加人员:各部门第一负责人或第二负责人(或其他指定人员);。

5、内容:

(1)行政总值报告前一日总值巡查情况,提出需解决的问题;。

(2)大堂副理通报前一天值班报告,提出发现的情况及需要解决的问题;。

(3)营销部汇报前一天会议、宴会跟进情况及当天工作安排;。

(4)各部通报当日工作安排及需提出协调解决的问题,

6、事项跟办:

(1)行政办需在当日将晨会纪要完成,明确晨会反映问题及议定事项的跟办责任;。

(3)行政办跟踪晨会议定事项的完成进度及结果,并及时将有关情况以报告形式提交行政副总及总经理。

二、每周行政工作会议。

1、时间:每周五下午2:00。

2、地点:会议室。

3、主持:总经理。

4、参加人员:行政副总和各部门第一负责人。

5、内容:

(1)财务部通报本周营业收入状况;。

(2)营业部门进行本周客源分析;。

(3)各部门汇报本周市场调查情况;。

(4)人力资源部汇报本周员工流动及补充情况;。

(5)各部汇报上周行政会议及每日晨会交办工作的完成进度及完成结果;。

(6)对经营管理中存在和发生的问题提出讨论和建议。

6、事项跟办:

(1)行政办需在当日将会议纪要完成,明确问题及议定事项的跟办责任;。

(3)行政办跟踪会议议定事项的完成进度及结果,并及时将有关情况以报告形式提交行政副总及总经理。

三、每周高层管理人员会议。

1、时间:每周二上午9:00。

2、地点:会议室。

3、主持:董事会主席。

5、内容:

(1)总经理向董事会汇报上周(月)经营情况;。

(2)汇报下周(月)的重点工作安排;。

(3)提出需提请董事会协调解决的问题;。

(4)董事会主席提出工作要求,

四、每月营销分析会议。

1、时间:每月十六号下午2:00。

2、地点:会议室。

3、主持:营销总监。

4、参加人员:总经理、行政副总及财务部、餐饮部、客房部、前厅部、娱乐部、康乐部第一负责人。

5、内容:

(1)营销部总结前期营销计划的.执行情况,进行客源分析,汇报市场调查情况,检讨工作得失。提出接下来将实施的营销措施、推广计划。

(2)各营业部门进行上期经营分析,检讨服务与出品的得失;总结宾客消费趋势,提出新的营销推广建议。

6、各与会部门必须以文字报告形式将相关会议汇报内容在会议前一天(十五号)中午12:00前交行政办。报告力求简明扼要,言之有物,用事实和数据说明问题。

五、每月成本费用分析会议。

1、时间:每月十二号下午2:00。

2、地点:会议室。

3、主持:财务总监。

4、参加人员:行政副总及营销部、财务部、餐饮楼面及厨房、娱乐部、康乐部、酒水部、管事部、工程部、人力资源部、管家部、前厅部第一负责人。

5、内容:财务部给出各营业点上月营业收入、成本、费用数据及各职能部门费用支出数据,对酒店盈亏情况作总体分析。给各部提出成本及费用控制建议。

六、每月管理人员工作总结会。

1、时间:每月末由总经理指定一天下午2:00。

2、地点:会议室。

3、主持:总经理。

4、参加人员:各部第一、第二、第三管理责任人。

5、内容:主要由总经理对本月工作进行总结,并布置下月工作任务。提出目前经营管理中存在的问题,要求各部予以整改及完善。

6、要求:各部每月25号前必须将月工作总结交行政办。

酒店会议总结

因为我是迎宾,所以理所当然地承担了本次接待任务工作。接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位参会人员,记得刚接到工作时我大言不惭的说:“会议接待这工作对我来说四两拨千斤,九牛一毛。”当时还觉得大材小用了。其实不然,通过这几天的工作,我发现会想要做好议接待其实没那么简单。

目前我个人认为我部门还存在许多的问题,如与上级、综合部门缺乏沟通,导致会议接待中存在许多的不妥当或欠妥当的问题。例如这次,因为有许多分会场,我们没有做好准备,导致一些酒店工作人员不能的把参加会议的人员及时的带到指定的会场,以及没有预料到参加会以人员的休息问题,导致会议休息时间仓促的安排会议人员休息的地方,还有我们的准备工作并不是十分的到位,没有及时的标明,卫生间楼道餐厅,毕竟开会的人一大堆,服务人员就那么几个,不可能一对一的对客服务,这些问题虽然后期得到了改善,但是也充分暴露了我们工作中所出现的严重不足之处。

体员工一起充分发挥“我是酒店一块砖,哪里需要哪里搬”的奉献精神,取消休息并动员大家超时加班,保证了服务人手的充足。从而使此次大型会议接待的圆满完成,我们将认真总结积累此次大会的宝贵经验,不断进取,为全面实现酒店经营任务和酒店经营发展而不断努力。

酒店会议总结

时光如梭,转眼即逝,为了总结过去一年中的经验,20xx年2月12日蓟明快捷酒店召开了年终工作总结会。本次会议根据上级有关精神,省略了表彰、聚餐等环节,会议直奔主题,时间不长内容丰富。将一年来的工作情况通过ppt幻灯形式进行总结汇报,通过数据对比、图表、照片等形式和详细的讲解,使每一名职工都了解了酒店的经营情况,对于企业的优势和仍然存在的不足做到心中有数,会议同时对xx年的重点工作进行了部署。

在过去的一年里,我店紧紧围绕全年经营目标和任务,始终贯彻“保品质、调结构、控成本”的中心思路,大力推进硬件设施改造和开展精细化管理,克服了酒店业商务散客市场持续出现萎缩的不利影响,千方百计的寻找客源,使营业收入在日趋激烈的市场竞争中实现了逆势增长,20xx年度客房出租率比20xx年度增长10%,营业收入增长12%。

回顾一年来的工作,蓟明酒店在上级领导的关心下,通过全体职工的共同努力,克服了各种困难,圆满完成了各项工作任务,取得了较大的成绩,但成绩已经成为过去,新的一年已经到来,机遇和挑战并存,时不我待,蓟明快捷酒店全体员工将全面启动新一年的各项工作,振奋精神,团结一致,坚定信心,再接再厉,用实际行动弘扬蓟门精神。

酒店会议总结

各位同事们、员工们:大家下午好!

金兔已去春风暖,龙年乍来喜气浓,今天是20xx年12月20日,再过10天就是龙年的元旦,迎来充满希望的20xx年,首先在这里给大家拜个早年,祝大家身体健康,万事如意,合家幸福。同时代表酒店向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深地谢意,并通过你们,向一直支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

值此辞旧迎新之际,我们在这里又一次隆重召开优秀员工表彰大会,共贺上一个月各项工作取得的骄人业绩和辉煌成果,共谋新的一年酒店发展的思路和对策,总结经验,肯定成绩,明确任务,统一思想,再鼓干劲,通过表彰先进,激励斗志,鼓舞士气,弘扬和光大东方国际精神,不断推进酒店各项工作实现更好更快的发展。

光阴似箭,日月如梭,从8月13日至今,转眼间酒店开业已经过去了4个多月。经过不断更迭优化,成就了今天这支能征善战勇于进取的队伍,同时,不断涌现出了众多的优秀员工,他们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

会议的议程共四项:

第一项,由甘总宣布受表彰优秀员工名单;

第二项,由王总向优秀员工颁奖;

第三项,有请优秀员工代表发言;

第四项,王总作重要讲话。

为了确保会议秩序,我强调一下会议纪律。

第一,除执行特殊任务的人员外,与会人员要关闭手机或将手机调到震动状态;

第二,不得交头接耳、大声喧哗、不得随意走动;

第三,严禁中途退场。

第四,请受表彰的优秀员工在前排就坐候场。希望大家集中精力把会议开好,谢谢大家的配合。

下面,会议进行第一项,请甘总宣布受表彰优秀员工名单,有请刚才念到名字的获奖优秀员工到前台与大家见面领奖,大家欢迎。

谢谢甘总(掌声)。为了曾经的汗水和泪水,为了曾经的付出与努力,让我们共同见证成功勇士幸福的喜悦。

下面,会议进行第二项,请王总向优秀员工颁奖并合影留念,请摄影师留下这精彩瞬间,大家欢迎。

谢谢王总(掌声)。

下面,会议进行第三项,优秀员工代表发言,有请餐饮部汤怀云……感谢汤怀云的精彩发言。每一位受表彰者的背后都有着感人的故事,每一段经历都是那么不同寻常,正是有着一大批可亲可爱的伙伴,构筑起东方国际大厦的基石。酒店有这样敬业的员工,有如此良好的愿望,酒店的明天一定更美好!

下面有请出品部淮扬菜主案宋继强发言……。

下面有房务部前厅接待叶丽发言……。

下面有工程部雷勇发言……。

感谢优秀员工代表,刚才我们共同听到和领略了他们发自内心的感慨,成功的路是最孤独的路,成功的路是最坎坷的路,成功的路是最漫长的路。但是我们一旦选择了这条路,就会无怨无悔勇往直前,因为这是成功的开始,只要我们真心实意的付出,付出我们的热情和坚韧,就一定能得到成功的回报,演绎出精彩人生。坚韧和勇气是对成功最好的诠释,掌声和荣誉是对英雄最好的赞赏,再一次用我们热烈的掌声为他们喝彩!

下面,会议进行第四项:请王总为我们作重要讲话,大家欢迎。

感谢王总所做的精彩报告(掌声)。

跨艰难而含笑,历万险而傲然。一路走来,正是凭借着我们内心深处这份坚韧和执着,让我们不畏惧困境,迎难而上,谱写出一路高歌。这次大会既是一次总结会、表彰会,更是一次团结奋进的动员会、鼓劲会,部分优秀员工代表进行了表态发言,会场气氛非常热烈,希望受表彰的员工珍惜荣誉,再接再厉,扎实工作,争取新的更大成绩,没有受表彰的人也不要气馁,要找准差距,从严要求,迎头赶上,争取在今后的工作中取得更大的成绩。

同志们,今天会议的各项议程已经全部进行完毕。这个会议虽然时间不很长,但很紧凑,内容非常丰富,气氛十分热烈,真正开成了一个团结、鼓劲的大会。特别是王总的工作报告,不仅展现了前一阶段所取得的丰硕成果,明确了下一步的奋斗目标和工作任务,阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题,指导性和可操作性强,完全符合工作实际。希望会后各部门进一步落实会议精神,营造求真务实、强化管理、创新创效、争先创优的浓厚氛围,立足本部门的工作实际,进一步明确今后的工作重点和保障措施,把这次会议当作新一年的枪和冲锋号,全面启动新一年的各项工作,振奋精神、团结一致,精细管理、持续创新,用实际行动弘扬东方精神。希望受到表彰的优秀员工,戒骄戒躁,再接再厉,继续保持“思想永不自满,工作奋勇争先”的昂扬斗志,努力做好本职工作。各级各部门要以优秀员工为榜样,学习先进、赶超先进,推动各项工作迈上新台阶。百舸争流,千帆竞发,让我们共同努力,只争早夕,为酒店更加美好的明天再立新功!

今天下午的会议就开到这里,请各部门会后继续贯彻落实会议精神,推进评先活动深入开展。

优秀员工表彰大会到此结束,散会。

(播放《从头再来》音乐)。

酒店老板年终总结发言

各位领导,各位来宾、朋友们:

在这春意盎然,万象更新之际,紫天生态酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。首先,我代表张家畔党委、张家畔镇人民政府向前来祝贺的各位领导、各位来宾,各位朋友的光临表示热烈的欢迎和忠心的感谢!近年来,随着城市的发展和投资环境的不断优化,我镇的民营企业如雨后春笋,相拥而立。紫天生态酒店是暨紫荆城、紫苑生态之后又一家规模较大的生态餐饮企业。地处县城繁华地段---长庆南路,总投资余万元,占地10余亩,建筑面积4000多平方米。历经一年的紧张施工,今天,以其特殊的地理位置,崭新的面貌,雄辉的气魄,独特的风格展现在全县人民面前,全力提升了我镇乃至全县餐饮服务业的档次和水平,对繁荣我镇经济、完善城市现代服务业、解决城市就业发挥积极的作用。紫天生态以其优雅的环境、周到的服务、可口的饭菜赢得社会各界的一致好评,预计年营业额达3400万元,可实现利税1100万元,可提供就业岗位300多个。为此,让我们用热烈的掌声对张董事长及全体员工表示衷心的感谢!

对紫天生态今后的发展,镇党委、镇政府,将给予高度的重视和最大的支持,也寄予深深的期望,希望能将该酒店是以独步群芬的品质,做大做强。今后,我们将继续创造宽松的环境,帮助该酒店不断扩大规模,同时,也欢迎社会各界有识之士前来张家镇这块热土投资、兴业。

最后,祝紫天生态酒店开业大吉,生意兴隆发达!祝位来宾,各位朋友,身体健康,万事如意!。

谢谢大家!

文档为doc格式。

酒店年终会议发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们:

大家下午好!

今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会,我们欢聚一堂,交流经验,表彰先进,共谋发展。2015年,是集团也是酒店保持良好发展势头的一年,是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年,是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元,通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的,是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此,我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声:你们辛苦了!

激情与汗水成就了过去,在过去的一年中,酒店做了如下工作:

1、客房房型的增加改造;

在经营过程中,为满足客人对房型的需求,客房改造增加了三人间2间,大床房三间;

几家外洗工作,降耗节能之外还能有创收。

4、为提升酒店品质,满足客人的需求,酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好,深得大家一致好评,并维护了一批高端消费人群,作为鸡西行业领头者,绿色洗浴文化,接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人,为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。

5、客户维护,提升客户的忠诚度

客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护,提升管理人员及员工的服务意识,注重细节服务,让客人认可我们的亲情服务的同时,提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。

餐饮部成立了酒店礼仪部,提升了婚宴服务的品质,推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划:微信朋友圈集赞打折;高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队,推出多款新菜品,更新婚宴套餐菜品等。

智慧与坚韧铸就着未来。2015年,是新的开始新的希望,是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇,迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展,共同创造更好的企业效益和社会效益。

我们下一步的工作重点:

一、积极开拓市场,提高酒店的入住率和知名度,增进品牌意识,加强各部门日常管理;

二、进一步加强酒店管理,完善制度建设,增强酒店可持续发展的能力;

三、加强人才培训,培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、2015年“东粮人报纸”出刊,往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团,了解东粮文化。

五、团结互助,织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神,给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降,开源节流是关键,让节能降耗成为一种习惯、一种文化,一种传统。

七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。

2015年,是值得期待的一年,让我们携手并肩,同心协力,向着更加高远的目标迈进,共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天!

最后,再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力,祝福大家在新的一年里工作顺利,幸福安康,阖家欢乐!

谢谢!

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们:

大家下午好!

玉兔回宫传捷报,金龙奋庆迎新春,值此新春佳节来临之际,我有幸代表佳阳集团向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!祝大家新年快乐,万事如意!

今天是我们××集团----××××大酒店的年终总结表彰大会,我们欢聚一堂,交流经验,表彰先进,共谋发展。2011年,是咱们公司也是酒店保持良好发展势头的一年,是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年,是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店从营运到现在还不到两年的时间,在总经理×总的经营领导以及大家的齐心协力、共同努力下,已快速步入正轨并得到顾客的一致好评,充分体现了咱们四星级酒店的标准和高度。这些成绩的取得与×总的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的,是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此,我们要向今天非常高兴能在这个温馨祥和的时刻跟大家道一声:你们辛苦了!

客房部和餐饮部的作用非常重要;二是进一步加强酒店管理,完善制度建设,增强酒店可持续发展的能力;三是加强人才培训,培养出一批高素质、高标准的专业人才,酒店是高要求的服务行业,对于专业人才的培养非常重要;四是团结互助,织造“至亲至爱、至诚至信”的文化精神,给顾客以人性化、高品质服务。

2012年,是值得期待的一年,让我们携手并肩,同心协力,向着更加高远的目标迈进,共同创造××××大酒店更加灿烂的明天!

最后,再次感谢大家为酒店为××集团的付出和努力,祝福大家在新的一年里工作顺利,幸福安康,阖家欢乐!

谢谢!

各位参会的先生、女士们:

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

与会中,我们以求知的态度回顾了2012年,总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春,一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作,规划了未来的工作。总而言之,我们的年度会以求知的严谨,理性地评价,表达了总结的主题。大家在一起回顾历程,扬优补缺,承前启后,树立典范,我希望优秀的典范能够影响这个团队,来年的规划要依度循步发展,要强化执行能力,要推导创新思想,要认真落实,真抓实干,杜绝说空话,杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见:

***

小事做成精品,将细节做到极致,将服务做成超值,将重复做成精彩,每一天进步一点点。2、道德准则:宁可企业吃亏,不让客户吃亏,宁可自己吃亏,也不让企业吃亏。3、工作作风:现场看,立即办。4、人才战略:成长,成才,成功,人人是才,严管厚爱,不拘一格,优胜劣汰。5、管理定位:零缺陷管理,无差错服务,无空缺记录。6、管理追求:高、严、细、实、新、活。标准高,管理严,服务细,作风实、思路新、经营活。

7、管理风格:严管厚爱,内张外弛。

二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年,我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段,建立网络宣传思路,精细摸排市场,要运用电子网络销售,要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住:我们是一个篱笆中的桩,我们是三人帮中的一个人,产品过硬,后台过硬,服务过硬,才能为营销做后勤保障,才能筑巢引凤。

三、前台是xx的形象。我们要学会积累,要揣摩客人的心理,即察言观色,巧于辩说,而不是游说,用微笑化解客人的抵触,用专业的技能为客人节约退订房间的时间,用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象,是xx人的形象,前厅人的话语是xx人的素质,前厅人的服务,是客人对xx后台人成绩认可的标准。所以,xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑,服务、技能当成是你工作的一部分,而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住,xx人希望因你们出色的`工作业绩而骄傲。

四、客房是xx人发展的营地和战场。我们要真正发展,客房部就譬如**

戏台的后台,只有后台的充分准备,精心策划,兢兢业业的做好每一个细节,我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己,用爱心做好服务,强化技能,用责任担当,让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心,责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象,家因你而生,温暖由你而起,你的语言,你的礼仪服务,客人会记在心里,xx人会看在眼里,我也会看在眼里。

五、工程部、保安部的关键性,重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能,更肩负着xx的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点:迎宾要专业,孔武有力;指挥车辆就位,要规范手势;车位要划线从容。宣执安全,要有礼有节,执法要有典施威。消防,要预事在掌控之内,要勤检查,多观察,增设施,多建议 。 眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防设备的运用,设施的构造。总之,令行即止,警惕常在,警钟常敲。为保接待,保安全,保消防,随时待命。工程部要多观察,密配合,勤学习,找方法,立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节,每一个污点,每一处破败,在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。

不做空账,财务是金字塔的基石,基石稳固,方可伸展。希望财务主管及成员,多学法,多问,多查,多建议,真正成为企业的管家,理财的谋士。 以上6点,鉴于时间关系,只能简述,虽然空洞乏力,但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门,一些职能,未能说及的原因,前面执行副总,各部门主管,皆以详述。在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声:辛苦了!衷心的感谢你们!我相信,同时我也会更加努力,在董事会的监督策划下,在执行副总的带领下,在各部门主管的践行下,在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力,同努力齐奋斗的拼搏中,走向2015年。新年的钟声即将敲响,在新的一年里,我们以崭新的思想,崭新的面貌,放飞梦想,迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐,心想事成!

谢谢!

尊敬的各位经理、亲爱的员工朋友们:

大家下午好!

夏日的骄阳点燃**奋进的激情,夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里,我们全体**人斗志昂扬,为了明天的辉煌共聚一堂。刚才,我们举行了*季度“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖,在此,我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢,感谢你们的辛勤劳动和努力工作,感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务,感谢你们把**当作自己的家,谢谢你们!

*季度,全体员工团结一心,努力奋斗,先后成功接待了中央纪律检查组、**市服务业招商引资、**县招商引资等重要会议,为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩,酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会,我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢,谢谢你们!

回顾*季度,酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作,付出了积极的努力,主要取得了以下几方面工作成绩:

一、以优质服务百日竞赛活动为主轴,全方位提升各服务岗位工作质量

员工朋友们,实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日,酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动,全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天的时间里,各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程,开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训,建立健全了客户档案资料,分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改,举办了岗位练兵、技能比武活动等等。

工作成果的背后,凝聚了全体员工的智慧和汗水,工作成果也告诉大家,我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶!

二、以营业部门经理绩效考核为依托,全面提高营业部门的管理运行水平

经过近三个月的酝酿和讨论,从7月1日,酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核,打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式,把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等,纳入到绩效考核中,与工资奖金挂钩,实行全方位的考核和评价,对“过程”进行全面管理,这是企业管理的基本原则,也是**酒店按现代企业实施管理的开始。

三、以制度建设为抓手,不断提高酒店的管理水平

没有规矩不成方圆,规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,*季度,酒店针对管理中的实际问题,建立和完善了多项管理制度,先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理《工作日志》、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定,对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖,制定切实可行的管理制度,不断提高酒店的管理水平。

四、改善员工的福利待遇,充分调动员工工作的积极性和主动性

*季度,酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险,实现了五大保险,为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时,酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换,员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中,酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态,做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视,以满足员工业余生活的需要。

五、开展丰富多彩的企业文化活动,加强企业文化建设

施展自己的才华搭建了新的舞台。

六、开展服务标兵和vip服务员选拔工作,为员工树立工作和学习的榜样

为了进一步提高酒店的服务质量水平,让员工在工作中有榜样可学,有典范可追,我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选,增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金,让优秀员工带动大多数员工,以形成人人争先进,人人讲服务质量的氛围。

七、实施项目改造,培育新的经济增长点

为了进一步满足客人日益增长的消费需求,酒店根据客源市场的实际需求,对部分空间进行重新开发和利用。在第*季度里,先后对**、客房、**实施项目改造,增设了**室、**包房、**套房、**购物商场等,以满足客人的需求,培育新的经济增长点。

员工朋友们,总结的过程就是提高的过程,我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志,更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾*季度,我们做了大量的工作,付出了辛勤的劳动,使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是,我们的工作还存在很多的不足,还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。

1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩,提高了员工的服务意识,落实了我们在服务质量上的一些基础性工作,一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当,加上个别部门经理认识不到位,岗上培训不能有机结合,岗位练兵指导能力薄弱等等,使此项活动在组织实施方面力度不够,不能扎实有效开展,酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛,我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了,但还不完善,还没有与我们的实际工作紧密结合,不能得到全面和有效的落实,整体服务质量还亟待提高。

各位亲爱的家人们:

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了万瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新镇项目部一年一度的工作总结及表彰大会。

与会中我认真听了董总的年度工作报告,报告中也真实的回顾了2015年公司的历程,总结了一年中我们的工作成绩和存在问题,也分析了当前的形势,万瑞沙都、恒瑞以及新镇项目部在这一年也发生重大的突破与转变,这一年对于我们每一个岗位上真情付出和坚守的员工都有不可磨灭的记忆与功劳,在此,对辛勤耕耘在公司各个岗位上的家人们表示真心的感谢,你们辛苦啦!

2015年是一个破茧腾飞,创新发展的一年,在国家大政方针和国内经济大环境疲软双重压迫下;大家突破政策的和经济形势的影响,创新思路,苦干精干,破茧而出,杀出了属于我们自己的一片广阔天地,在这一年的征途中,也涌现出了大批的优秀员工和先进骨干,在此了,我也对今天受表彰的先进个人和班组表示祝贺,希望你们在2016年的新征途中继续保持,力创新佳绩!

目顺利竣工,这些成绩的取得与大家的辛勤工作是分不开的,是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。今天我们大家在一起回顾历程,扬优补缺,承前启后,树立典范,我希望优秀的典范能够影响整个团队,来年的工作中释放出更大更强的能量!

激情与汗水成就了过去,智慧与坚韧铸就着未来。2016年,是新的开始新的希望,是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇,迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们公司的发展,共同创造更好的企业效益和社会效益,让我们每一个员工都能有所新收获、生活品质有所提高,为此,在2016年我谨提几点希望:一是思想境界要提高一层,能力提升要胜人一筹,创新思维要先人一步,苦干实干要多人一分,以上4点,我希望大家好好去领会,用心去斟酌,踏踏实实去干!2016年,我期待大家携手并肩,同心协力,向着更加高远的目标迈进,共同创造万瑞沙都、恒瑞公司更加灿烂的明天!

最后,再次感谢大家为公司的付出和努力,祝福大家在新的一年里工作顺利,幸福安康,阖家欢乐!

谢谢!

酒店会议总结

负责人:

乙方:

地址:

负责人:

甲乙双方经友好的协商,在平等、诚实、信任、互利的基础上,根据中华人民共和国现有法律,就有关品牌合作事宜达成以下协议:

第一章品牌合作的涵义。

一、天悦瑜伽国际发展有限公司服务体系是甲方授权建设和管理的全国性服务网络,该服务体系的经营的管理制度、规范及甲方的服务的项目、商标均由甲方制定和所有,受法律保护,未经甲方授权认可,其他单位、个人均不得使用。

二、本协议所指品牌合作的涵义为:在乙方认同并接受甲方经营管理制度、规范的基础上,甲方授权乙方在河南省焦作市以天悦瑜伽(标准)店独家经营。

三、甲、乙双方各自独立承担的民事责任,相互之间无产权及归属关系。乙方接受甲方授权。

第二章合作的`目标。

甲乙双方本着诚信、勤勉、双赢的合作信念,以不断完善的服务模式,为消费者提供优质服务,提高瑜伽服务体系的市场认同度,共同促进中国瑜伽事业的繁荣和健康发展。

第三章项目培训及商标使用。

一、乙方签约后,应一次性交纳加盟权益金人民币大写元,获取天悦瑜伽品牌授权保护及名免费培训名额。

二、乙方签约后,年月日以前应交纳管理费人民币叁仟元整,用于乙方每年的瑜伽技术提升及终端管理,逾期未交则本协议自动失效,甲方收回授权。

第四章双方的权利与义务。

一、甲方的权利。

二、甲方的商号、商标及其一切经营管理制度和规范,甲方拥有专有权。

1、当甲方的商号、商标及其经营管理制度和规范等专有权受到侵害时,有要求乙方协助的权利。

2、甲方对乙方经营场所的装饰、陈列等ci营运系统的规划有建议和指导权。

三、甲方的义务。

1、甲方指定的项目、产品、商标及整套经营管理规范提供给乙方使用。

2、乙方开业时甲方应邀安排名导师驻店,时间为天,食宿、车票差旅费由乙方负责。

3、甲方长期提供新项目、新产品、新技术,并及时、准备、快速地交付乙方。

4、甲方长期提供经营管理指导、咨询及技术支持。

5、乙方滞销的产品,在进货后三个月内产品完好无损,不影响再次销售的条件下,甲方负责免费调换,由此产生的费用由乙方承担。

6、不向第三方透露乙方的经营情况和营销办法。

7、后续培训:经甲方验证核实乙方在经营三个月内发生教练员流失,甲方为乙方另培训一名,培训期45天,培训期内提供住宿,其它费用由乙方承担。

8、甲方在收到乙方支付的购货全部款项后,7天内按照乙方定货单发货。

四、乙方权利。

1、获得甲方指定的项目、商标及经营管理制度和规范的使用权。

2、获得甲方在经营管理中的专业服务。

3、获得甲方在服务营销及市场宣传的支持。

4、甲方在全国范围内推广新技、新产品或其他项目时,乙方享有优先权。

五、乙方的义务。

1、遵守甲方的经营管理制度的规范,接受甲方的监督和指导。

2、乙方应积极采纳支持导师的合理化建议,并进行具体实施。由于乙方原因,甲方人员未顺利继续开展工作,甲方有权撤回相关工作人员。

3、在经营中不得任意损害消费者利益,不得扰乱市场。

甲方代表:乙方代表:

地址:地址:

电话:电话:

酒店会议总结

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

下午好!

很高兴能主持这次会议!在刚刚过去的20xx年,我们xx全体员工在集团董事xx先生的支持下、公司总经理xx带领下,只争朝夕、奋力拼搏、取得了一定的成绩。为了总结过去这一年的工作历程,展望及计划新年度的工作,表彰先进班组与个人。在这个充满激情、奋进的下午,在xx三楼多功能厅,我们隆重召开20xx年工作总结、20xx年工作计划暨优秀员工表彰大会。

下面我宣布20xx年工作总结、20xx年工作计划暨优秀员工表彰大会现在开始!(鼓掌)。

第一项:由各部门经理对本部门的工作进行汇报。

发言顺序:(房务部、餐饮部、中厨、工程部、财务部)。

很感谢各部门经理精彩的发言,

公司的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍,更有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍,我们才是公司的一家人。

公司能取得如此喜人的成绩,是和我们在座的每一位朴实的长安道里人分不开的。在不同的岗位上涌现了一批默默无闻却无私奉献的员工。

第三项有请总经理宣布优秀员工名单:

(xx、xx、xx、xx、xx);有请刚才念到名字的获奖优秀员工上台接受各位领导颁发的荣誉证书。

同事们,优秀员工是我们事业发展的中坚和基石。评选不是目的,意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力把各项工作做好,通过评选激励全体员的工作斗志激情。下面有请优秀员工代表王佩上台发言。

第四项:总经理做20xx年工作总结及20xx年工作安排。

感谢总经理精彩的发言,在总经理的讲话中,不仅展现了前一阶段所取得的成果,更明确了下一步的奋斗目标和工作任务。阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题,指导性和可操作性强,完全符合工作实际。希望会后各部门进一步落实会议精神,营造求真务实,进一步明确今后的工作重点和保障措施,把这次会议当作新一年的起点,全面启动新一年的各项工作,振奋精神,团结一致,精细管理,持续创新,用实际行动弘扬长安道里人精神。回首20xx年,我们一路艰辛,一路汗水,但是我们获得了荣誉;展望20xx年,我们满怀希望、满怀理想、满怀信念,我们将持之以恒。我们坚信在集团董事的领导下,在公司沈总的带领下,在全体长安道里人的努力下,xx的明天一定会更好!各位领导、各位同事,xx20xx年工作总结、20xx年工作计划暨员工表彰大会到此结束!谢谢!

请优秀班组和优秀员工上台合影留念!

文档为doc格式。

酒店会议总结

时光如梭,转眼即逝,为了总结过去一年中的经验,20xx年2月12日xx酒店召开了20xx年年终工作总结会。本次会议根据上级有关精神,省略了表彰、聚餐等环节,会议直奔主题,时间不长内容丰富。将一年来的工作情况通过ppt幻灯形式进行总结汇报,通过数据对比、图表、照片等形式和详细的讲解,使每一名职工都了解了酒店的经营情况,对于企业的优势和仍然存在的不足做到心中有数,会议同时对xx年的重点工作进行了部署。

在过去的一年里,我店紧紧围绕全年经营目标和任务,始终贯彻“保品质、调结构、控成本”的中心思路,大力推进硬件设施改造和开展精细化管理,克服了酒店业商务散客市场持续出现萎缩的不利影响,千方百计的寻找客源,使营业收入在日趋激烈的市场竞争中实现了逆势增长,20xx年度客房出租率比20xx年度增长10%,营业收入增长12%。

回顾一年来的工作,蓟明酒店在上级领导的关心下,通过全体职工的共同努力,克服了各种困难,圆满完成了各项工作任务,取得了较大的成绩,但成绩已经成为过去,新的一年已经到来,机遇和挑战并存,时不我待,蓟明快捷酒店全体员工将全面启动新一年的各项工作,振奋精神,团结一致,坚定信心,再接再厉,用实际行动弘扬蓟门精神。

20xx年x月xx日。

酒店年终会议发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们:

大家下午好!

值此新春佳节来临之际,我有幸代表佳阳集团向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!祝大家新年快乐,万事如意!

今天是我们xx集团xxxx大酒店的年终总结表彰大会,我们欢聚一堂,交流经验,表彰先进,共谋发展。2011年,是咱们公司也是酒店保持良好发展势头的一年,是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年,是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店从营运到现在还不到两年的时间,在总经理x总的经营领导以及大家的齐心协力、共同努力下,已快速步入正轨并得到顾客的一致好评,充分体现了咱们四星级酒店的标准和高度。这些成绩的取得与x总的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的,是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此,我们要向今天非常高兴能在这个温馨祥和的时刻跟大家道一声:你们辛苦了!

激情与汗水成就了过去,智慧与坚韧铸就着未来。20xx年,是新的开始新的希望,是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇,迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进咱们酒店的发展,共同创造更好的企业效益和社会效益。为此,我谨提几点希望:

一是积极开拓市场,提高酒店的入住率和知名度,增进品牌意识,这一点对客房部和餐饮部的作用非常重要;二是进一步加强酒店管理,完善制度建设,增强酒店可持续发展的能力;三是加强人才培训,培养出一批高素质、高标准的专业人才,酒店是高要求的服务行业,对于专业人才的培养非常重要;四是团结互助,织造“至亲至爱、至诚至信”的文化精神,给顾客以人性化、高品质服务。

20xx年,是值得期待的一年,让我们携手并肩,同心协力,向着更加高远的目标迈进,共同创造xxxx大酒店更加灿烂的明天!

最后,再次感谢大家为酒店为xx集团的付出和努力,祝福大家在新的一年里工作顺利,幸福安康,阖家欢乐!

谢谢!