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招聘人员的自我评价篇一
集团公司、郑总、人力资源部:
1、由于前期华晖货代和东辉船务分开进行办公,以及人员配备 尚未到位等原因, 我司整合了华晖货代和东辉船务的业务操作人员对 上述各家大船公司进行服务,但是服务质量一直没有太大提高。
2、目前,华晖、东辉对外操作单证服务人员将同在一个办公室 进行办公,按现有业务操作人员进行整合运作,以尽量地保证服务质 量,提高工作效率,暂不增加业务操作人员。
3、在 2015 年市场环境较为恶劣的情况下,为了加强市场的把握 力度,积极开展与客户、船东之间的'联系以及市场营销工作,拟招聘 市场营销人员 6 名,通过一段时间的实践,将向中山港、小榄港和神 湾港每个地区及周边货源腹地配备两名市场营销人员。
4、由于我司一直没有码头现场操作人员,船东和客户常常反映 需加强这方面的工作,参照其他船务公司以往的码头操作经验,为全力配合华晖货代和东辉船务的市场开拓工作以及进一步提升服务质 量和操作的灵活性, 拟招聘码头现场操作人员 3 名 (其中中山港两名、 小榄港一名) ,及时跟进进出口货柜的装卸验柜情况及调配。
5、鉴于目前我司在神湾港办事处只有两名工作人员,而 2015 年 我司的主要工作重点是开辟“神湾---蛇口”航线,届时随着航线开通 带动货量的进一步增长,我司可以通过内部的人员整合,及时补充相 应人员至神湾港办事处开展业务工作。 在 2015 年经济环境不景气的情况下,我司从立足于提高服务质 量、加强市场开拓、提升员工素质的目的出发,更加需要主动出击, 开拓货源。初步拟定于 2015 年 2 月 16 日开始,陆续招聘相关人员到 岗。 以上申请,恳请给予批复!
中山市华晖国际货运代理有限公司 2015 年 2 月 10 日
局党组:
我公司自成立以来在局党组的正确领导和大力支持下,从当初的****临时三级资质发展为目前具有****总承包二级、**总承包三级、***专业三级资质的建筑工程施工企业。随着公司业务的不断拓展和原有专业技术人员的岗位异动,加之2000年以来从未分配和安置工程技术人员,现公司专业技术人员队伍力量严重不足。当前建筑行业竞争日趋激烈,人才缺乏已成为公司的发展瓶颈,严重制约了公司的进一步发展壮大,直接影响工程施工管理和业务拓展水平。为了公司现行业务需要和长远发展,公司急需充实工程概预算、施工、资料整编、招投标等方面各类专业技术人员10名以上。
五名同志(*********)签订无固定期限合同工,同时,其它专业技术人员的充实,拟计划从相应的工程专业院校招聘5名应届毕业生。(其中工程预算专业1名、水利专业3名、房建专业1名)
妥否,请指示!
2011年6月16日
一、招聘对象与基本条件
(一)全日制本科或以上学历;
(二)一般工作人员有两年以上工作经历,副部长有5年以上工作经历;
(三)一般工作人员年龄在35周岁以内,副部长年龄在45周岁左右;
(五)遵守宪法和法律,无不良记录;
(六)身体健康。
二、招聘岗位
(一)综合部新闻宣传与法律事务1名。岗位主要工作:负责协会活动信息、行业信息的采集与发布,协会日常法律事务,参与制定行业发展规划、行业的行规、行约、技术规范,开展行业自律监管等工作。
(二)市场拓展部副部长1名。岗位主要工作:负责组织实施协会承办的国内、国际会展和经贸交流、学术交流及行业性会议,开展市场拓展与宣传等工作。
(三)品牌建设部副部长1名。岗位主要工作:负责组织承办行业品牌展销会、品牌推广活动,中国白酒金三角品牌标识的保护和使用管理,编辑出版本行业报刊、研究报告和交流资料等工作。
(四)质量促进部副部长1名。岗位主要工作:负责组织依法制定本行业的行规、行约、技术规范,开展行业自律监管,白酒酿造技术和产品创新研发,配合政府相关部门对全省白酒行业的产品质量安全进行监督。
三、应聘报名时间和方式
(二)报名方式:应聘者本人到四川省经济和信息化委员会(成都市人民东路66号)215房现场报名,不接受委托报名。报名时须提交:本人简历、正式有效身份证、毕业证、学位证原件及复印件和近期正面免冠一寸彩照两张。
四、考试与聘用
(一)考试:采取笔试和面试相结合的方式,按笔试成绩占60%、面试成绩占40%,综合出总成绩。
(二)聘用和薪酬:本协会依据考试总成绩择优聘用;被聘用人员薪酬分为基本工资和绩效奖两部分,副部长岗位每月薪酬在4000元左右,一般工作人员每月薪酬在3000元左右。
四川中国白酒金三角酒业协会
秘书处工作人员招聘部
2012年10月22日
招聘人员的自我评价篇二
【推荐】英语八级,专业知识扎实,有良好的听说读写译能力,尤擅英语笔译。为人老实取信、勤奋好学、大方开朗,可经常出差。曾多次前往越南胡志明市出差。
【推荐】从事人力资源工作两年,熟悉操纵人力资源各个模块,对招聘、绩效考核以及人事代理相应程序操纵娴熟。有行政相应工作经验。熟悉经济类合同的审核、签约以及企业事务风险预防,熟练书写各类法律文书、熟练操纵各类证据在各类经济侵权纠纷中的运用。工作有条理、计划性,原则性强,正直、踏实,办事沉稳、细致、沟通能力强;熟练使用办公软件,文字功底强,有法律事务操纵和人事行政治理经验。
【推荐】有良好的沟通能力、语言表达能力、社会阅历,对新的工作环境有较好的适应能力,有责任心,积极主动,具有吃苦刻苦精神与良好的团队合作精神和组织、协调能力,能承受较大的工作压力、在工作中能独挡一面。具有一定的工程治理、项目跟进、产品检讨、模具检讨等等能力。熟悉电脑硬件、软件以及网络的维护。
【通用】本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
【通用】忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
【通用】活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
【通用】本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。
招聘人员的自我评价篇三
一、 员工达到规定的退休年龄,不需经本人提出申请,各部门应在其达到退休年龄的前一个月通知本人,并在达到退休年龄后的一个月内办完有关手续,不再列入在编人员。
二、 退休人员必须按国家规定的年龄退休,未达到年龄提前退休者必须符合国家有关规定。
三、 员工虽已达到退休年龄,但因工作需要,报经人力资源部审核,总经理批准,办理延期退休手续。
四、 不具有退休条件,但医院证明,并经劳动鉴定委员会确认,完全丧失劳动能力的应办理退休手续。
五、 各部门每年年初应填写本年度员工退休人员名册,做到按时退休。
六、 办理人员退休,应按各部门管理权限报经批准,查对本人工资台账,计算并填写测算统计表,连同审批表一并交人事部。
七、 退休人员劳保福利规定:
1、 已经办理离退休手续的员工,按政府劳保规定,由财务部按退休标准计发退休费,不再列为在编人员。
2、 领取退休费的职工,享受本单位在职员工洗理费标准。
3、 退休员工,享受国家的副食品补贴。
4、 员工退休后,其医疗待遇,直系供养亲属医疗待遇不变,外购药品凭医院外购单予以报销。
5、 退休员工因病或非因公死亡,其丧葬费、直系供养亲属救济费标准同正式员工。
八、退休人员的档案:
1 人力资源部建立退休人员档案,对退休人员的基本情况有系统地记载,定期统计、归档。
2 建立部门退休人员档案,包括退休人员的基本情况、家庭住址、技术专长等。 3 对退休人员实行动态管理,随时登记并统计退休人员情况。
为健全和完善公司退休人员的管理,鼓励员工长期服务于公司,维护退休员工权益,体现公司对员工的尊重和关爱,使之老有所养,安度晚年,现特制定退休管理制度。本退休管理制度适用于公司人员,非 公司员工可参照执行。
一.退休条件
适用范围:本办法适用于在公司工作达到一定期限的一般员工,订有1年以内期间的雇用契约者除外。
(一)正常退休
凡符合下列条件之一者,可以申请办理退休:
男性员工:年龄满60周岁。
女性员工:普通岗位员工,年龄满50周岁;管理岗位者,年龄须年满55周岁。 符合正常退休条件后,经上级主管领导认为需要延长员工服务期限,经核定后可延长员工服务时间,至年龄满55周岁为止。
(二)因病退休
因病或非因工致残,经医院证明,并经市劳动鉴定委员会鉴定完全丧失劳动能力 的,男员工年满50周岁,女员工年满45周岁。
(三)退休时间认定
员工退休时间的认定,以身份证记载的出生时间为准。执行中如发现身份证记载 的出生时间与员工本人档案记载的出生时间不一致时,应有人事行政有关部门会同员工本人 常住户口所在地户口登记机关进行查证核实,并以其批准认定的出生日期作为计算退休年龄 的依据。
二.退休待遇
(一)养老金
其基本养老金。基本养老金的发放标准,由社会保险基金经办机构按政府规定核准执行。
(二)退休金
当员工退休时,公司按退休人员在职最后6个月的标准月收入(包括月基本工资、 月奖金)的总数为基数;每满1年本公司工龄给付1个基数额的.退休金,最多不超过12个基数 额,员工办理退休手续时一次性发给。
(三)服务年资计算
服务年资按进入公司的月份起至退休之日上计算。退休之日以员工退休的月份为准。未满1年,满6个月以上者以1年计算,不满6个月者以半年计。
属于下列各项期间,不予计入职务年资:
1.属于一年以内期间的劳动合同期间。
2.停职期间,但非因公伤病,请假在两个月以内者,不受此限。
(四)医疗待遇
在公司市未建立职工基本医疗保险制度之前,本公司退休员工的医疗待遇按公司在职员工的医疗报销标准执行,由人事行政有关部门按公司规定负责审核批准;在医疗保险制度建立之后,按医疗保险制度和公司的有关规定执行。
三.退休手续
(一)公司员工达到退休年龄,需本人提出申请,人事行政有关部门在其接到申请后的60天内启动退休审批流程,并向员工发出《员工退休通知单》。
(二)公司员工须在达到退休年龄前30天内,到人事行政有关部门解除劳动合同。根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条、《劳动合同法实施条例》第二十一条规定,员工到法定退休年龄劳动合同终止,不支付任何赔偿。
(三)人事行政有关部门在员工达到退休年龄后的一个月内办完有关手续,不再列入在职人员。
(四)公司确因工作需要继续聘任已退休的员工,由公司或上级主管领导提议,在员工办理正式退休手续后,经双方协商一致,签定《返聘任职协议》。返聘期限最多为1年,期满后是否续聘由公司或上级主管领导决定。返聘人员不作为公司正式员工。
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四.其它
(一)退休员工需要时,公司可为其出具在公司工作期间的有关证明。
(二)退休员工死亡,丧葬费和抚恤金由社会保险基金经办机构按规定发给其亲属。
(三)每年春节和公司成立纪念日,公司将组织慰问退休员工。
附:相关政府规定:
2. 公司市人民政府《xx市城镇企业职工养老保险实施意见》
3. 南劳险《关于办理职工退休手续时认定出生日期问题的通知》
本规定自公布之日起执行。
1、目的 为了规范退休管理程序,维护公司及员工利益,特制定本制度。本制度适用于公司所有正式员工。
2、国家规定法定退休年龄
2.1男性员工年满60周岁。
2.2受聘于管理、技术(业务)岗位的女性员工年满55周岁,受聘于操作维护岗位的女性员工年满50周岁。
2.3.1从事高空或特别繁重体力劳动工作累计满10年的;
2.3.2从事高温或井下工作累计满9年的;
2.3.3从事其他有害身体健康工作累计满8年的。
2.3.5因工致残,经省劳动鉴定委员会证明完全丧失工作能力的。
3、员工退休手续办理流程及相关职责
3.1每年10月,人力资源部统计下一年度办理退休手续的人员,并通知员工所在部门做好人员规划及储备。距员工法定退休年龄前60天,人力资源部下发《员工退休通知书》至员工所在部门。在员工办理退休手续前1个月,各部门根据员工所在岗位的实际情况,可安排员工提前休息。
3.2在员工办理退休手续前,部门主要负责人要与员工面谈,表达公司对其辛勤工作的肯定,安排小范围的欢送活动并妥善安排员工的工作移交。
3.3员工应按照部门内工作交接要求,办理工作移交手续并填具《工作移交清单》。移交手续包括:交还各种固定资产、办公用品,结算各项财务费用等。完成工作移交手续后,员工将《工作移交清单》提交人力资源部办理退休手续。
3.4办理退休手续时,员工应携带一寸免冠照片、身份证原件及复印件、户口簿原件等相关材料。
3.5人力资源部应在规定时间内(一般为员工到达退休年龄的当月)办理员工退休审批手续。
4、退休员工薪酬结算
4.1岗薪工资、月奖:至员工办理退休手续的当月,员工岗薪工资全额发放。
4.2季度奖、年终奖:季度形式发放奖金时,按员工当季实际出勤月数于季度末核发;以年终奖形式发放时,按员工当年实际出勤月数于年终核发。
5、公司补充福利
5.1员工办理退休手续后,公司增加发放一个月工资和月奖(以退休前12个月工资月奖的平均数作为计算依据)。
5.2公司给予退休员工每人每月***元补充养老金。
5.3公司组织退休员工每年一次体检,个人申请不参加体检的,由公司发放***元体检费后自行安排。
5.4重阳节、春节节日发放节日慰问金,公司组织对部
分退休员工的慰问。
6、退休人员相关事务管理
退休员工的联系方式等有关信息由人力资源部备案。工会作为公司与退休人员沟通的桥梁,要及时了解退休人员的思想,关心退休员工的健康、生活,组织活动等。
7、本制度经职代会常任主席团会议讨论通过后试行。
招聘人员的自我评价篇四
面对大量简历,hr能否在较短的时间内挑选出合适的应聘者进入下一轮测试,对于有效的招聘来说有着决定性意义。下面,小编为大家分享招聘人员招聘准确筛选简历的方法,希望对大家与偶所帮助!
1.忽略职业生涯的逻辑性。有些候选人从事过多种行业的不同工作,比如某候选人从事过行政专员,人力资源助理,会计助理,客户服务专员,中介服务,翻译,外语老师等不同的工作类型。
如果你作为考官正在寻找一个会计助理,你看到该候选人有会计助理的经验而录用该候选人,则该候选人很可能干不了多长时间,就心猿意马不安心于当前的职位,想试试别的职位而跳槽走人。
2.被某些奖项或业绩所迷惑,比如候选人的简历可能呈现业绩描述“区域销售额冠军”“业绩翻番”,考官一般看到此等描述心生好感,并且容易轻信。
3.被某些光环迷惑,比如毕业于某知名大学,或者工作于某知名外企等等,候选人有此光环后,考官一般会认为候选人其他能力肯定也很强,因此而忽略对其他软能力素质的认真考察。
4.未注意到跳槽不合逻辑。比如,有些候选人从知名外资企业跳槽到很小的私营企业,职位名称和工作内容相近,但是工资反而更少,你百思不得其解,为什么对方要跳槽到这个企业?如果细问对方跳槽原因,支支吾吾说不清楚,这很可能背后隐藏一些不愿意告诉你的秘密。
5.只看候选人担任过的职位头衔,不看候选人在该职位上从事的具体工作职责,凭想象就认为对方理所当然应该已经从事过与该职位相应的'工作职责。殊不知,候选人在简历上的职位名称和你想象的工作职责未必相同。
6.有些公司知道员工好虚名,为了投其所好虚设了很多头衔的职位,比如总监、高级总监、资深总监、副总等等。
也有些公司为员工设立各种高级职位头衔,是为了员工用此头衔好与客户或供应商打交道,比如采购类和销售类员工,他们被赋予类似工程师或高级工程师或资深顾问等职位头衔,这样的高阶头衔更容易引起供应商或客户的重视,从而更容易开展协商和谈判等工作。
员工在写简历时,当然会按照公司赋予的头衔全部放到简历上,因此,你作为考官, 如果仅仅停留在其简历中的工作职位和头衔上,很可能被误导。
7.看到类似“总监”“经理”“主管”就以为对方有带团队和下属的丰富经验。正如上述所述,有些公司的“总监”“经理”“主管”“主任”只是一个职位头衔而已,并不是你想象的在此职位上的人就必然能带兵打仗。
8.忽略频繁跳槽。候选人短期之内频繁换工作,如平均每年换一次工作,或者每一份工作的经历都不足2年。而频繁跳槽很可能意味着候选人难于适应新环境或不合群或目标与志向不明确。
9.忽略简历中的时间空档。一般情况下,简历中显示的工作经历在时间上是相连接的,但有些候选人在简历中显示的工作经历却有很大时间空档。
10.忽略应聘申请表的信息和简历信息相互矛盾。很多公司通过电子邮件或猎头收到一份完美的电子版简历,同时,当候选人到公司来面试时,又要求候选人填写一份手写版的职位申请表,要求候选人填写教育、经验经历等信息。
这样,作为考官,你既有一份候选人的简历又有一份申请表,而两者的信息有时就出现前后不一相互矛盾的现象,这或许就能折射出候选人当初试图在隐瞒什么。
11.夸大自己的工作职责,比如候选人可能在某个项目中只是帮助经理负责协调各方会议组织、记录会议纪要和跟踪行动计划的落实情况,但却把自己说成项目经理。
1.深究跳槽原因并寻找其跳槽的逻辑性,也借此探寻候选人的求职动机、职业规划和职业追求。
2.水往低处流,人往高处走,候选人如果来你这里应聘更高的职位,能否胜任?这在以前的公司没有检验过,在当前岗位也没检验过,因此要探寻候选人的各项潜力指标。
那如何从简历中判断出候选人的潜力呢?常见的判断要点如:以前的业绩、以前的晋升经历、以前换一个全新岗位后的挑战与工作成就、快速学习能力、强烈的求职动机、在知名公司的任职,获得各种奖项等。
一般来说,一个有很强学习能力,能在不同岗位都有好的业绩,能不断适应新环境和新鲜事物的人,能胜任新岗位的潜力就更大,反之则反是。
3.作为考官,当面对让你心动的光环(高学历,名校,知名外企,高职位,海归,特殊经历,成就)时,要保持警惕和头脑清醒,坚持按照既有流程完成面试,要用事先准备好的面试指南认真询问,且不可因为某个光环的存在而使面试流于形式,过早下结论。
4.不要被候选人的职位名称所吸引,仔细了解背后的工作职责、具体的工作内容是否符合和你的岗位要求相匹配。
5.深究候选人在特定项目或任务中的角色和职责,以及面对的挑战,而不轻信简历中模糊的角色描述。
6.识别工作经历的时间空档,并寻求合理的解释,有必要的话,要求候选人提供相关证明人。
7.从简历的各经历中思考候选人的职业生涯途径合理而明晰吗?如果不是,则要寻找候选人提供合理的解释。
招聘人员的自我评价篇五
招聘人员的自我评价篇六
本人有两年多行政工作经验,对人事考勤、后勤,办公用品采购、员工心态交流及行政事务有一定的熟悉。有责任心、执行能力强,热爱本职工作,有良好的沟通能力及协调能力。肯吃苦耐劳,勇于进取。如能加入贵公司,我将全力以赴。
本人性格开朗,乐观积极,有较强的抗压能力,数字观念强:
2、了解国家税收的相关法律、法规,熟悉一般纳税人电子申报系统及税控开票系统。
4、工作脚踏实地、认真、有较强责任心,积极主动,诚实敬业,坚持原则,有良好的职业道德及团队精神,能够以积极的心态面对工作生活中的困难。
5、持会计证!
熟悉外资企业一般纳税人账务处理,对数字敏感,熟悉报税流程,熟练运用防伪税控开票系统、电子申报系统、网上认证系统、金蝶k3及标准版,熟悉银行、工商、税务等政府部门工作流程。
本人对工作有热情,有较强的责任心,热心公益事业。希望在帮助别人的时候自己也能得到提高,做事有始有终,具有一定的组织管理策划的能力和人际交往沟通的能力,愿借您的慧眼,开拓我人生旅程!
本人性格开朗具亲和力,乐观耿直,诚实守信,有良好的心理素质,环境适应性强,有吃苦的精神,做事有毅力,喜欢挑战,行事积极认真富有责任心;能够注意统筹安排,进行有效的自我管理;注重团队协作,善于沟通协调;学习能力强,并喜欢学习和接受新事物,深信有耕耘就会有收获。凭着年轻,我会不懈努力,让自己做得更好。
1、为人诚信,办事塌实,责任心强,乐观豁达,自信心强,思想灵活,善于应变,能理智地看待问题,对新环境有很强的适应能力,沟通能力强。
2、处理问题时细心而不失果断,有团队协作精神,能吃苦耐劳,敢于面对困难和挑战。做事的原则是:只要是自己认定的事就一定尽全力做到最好。
本人已有五年大公司会计工作经验,熟识及热爱此类工作。认真细心负责,学习能力强,能较快适应新环境。喜欢不断自我提升,通过自学现已取得会计从业资格证,另目前也在学习英语专业大专自考课程。性格开朗,善于沟通,待人诚恳有礼。有团队精神。热爱运动,喜欢同朋友一起爬山。我深信没有做不了的事,只有你想不想做,有没有用心用胆量去做。
本人性格开朗,活跃,乐观向上,兴趣广泛,做事认真,能吃苦耐劳,工作脚踏实地,有较强的责任心和荣誉感,具有团队合作精神,又具有较强的独立工作能力,思维活跃,创新意识强,善于接受新事物新知识。
本人在已从事财务相关的工作已有十年的时间,精通有限公司及个体工商业户的证照办理(如营业执照、税务登记和社保等)、精通一般纳税人和个体户的内外账编制和税务申报等工作,并且一直得到上司好评。因本人为虎门本地人故工作稳定性较高。
招聘人员的自我评价篇七
1、有外贸跟单操作经验,熟悉工厂操作流程,熟悉外贸流程和外贸国际惯例。
2、通过英语8级,英语语言表达流利、清晰,能和外商无障碍沟通。
5、认同公司企业文化,有很好的品质与责任感,能承受较大的工作压力,富有团队精神,具备团队合作精神,善于与人沟通。
6、性格开朗,善与他人沟通,能吃苦耐劳,有较强的服务意识和团队合作精神;熟悉word、excel、photoshop等办公软件;口语能力强,能流利地与外商进行生意洽谈,外贸专业知识强,有丰富的处理外贸单证的经验,能够独立处理信用证审核等各项出口业务。
招聘人员的自我评价篇八
面试官的提问方式如下:
(1)起点1,针对行为的情境和任务部分提问。如:“领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。
(2)起点4,针对行为的结果提问。如:“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。
(3)起点2,针对最成功之处提问。如:“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。
(4)起点3,这是对最失败之处提问。常用的提问包括:“在这次谈判中,你遇到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等。
采用正弦曲线原则的提问方式,面试官可以判断出应聘者所讲述的行为事例的真伪。因为对于虚假的事例,应聘者很难详尽地说明事例中的每一个细节,正弦曲线的提问会使该应聘者出现这样或那样的漏洞。同时,该提问方式可以使面试官对整个行为事例有更具体的了解。
面试官的提问技巧
理论性提问。比如“你认为作为一个领导,应该如何帮助下属尽快地成长起来?”这里“认为”二字无疑就会引导应聘者按照书本上的说法或假设进行完美的阐述。但一场行为性面试的目的,是通过应聘者叙述的行为事例来推测该应聘者是否具有胜任所应聘职位的能力,而不是应聘者是否能说出相应的理论知识。因此,该提问是一大忌。
诱导性提问。例如“和客户打交道需要很强的服务意识,你在和客户打交道时是如何做的”等。该提问中应聘者自然会十分强调他在处理与客户的关系时是如何注重服务意识的。因为面试官已经做了前提假设:“和客户打交道需要很强的服务意识”,实际上已经把自己想要的答案告诉应聘者了。这种提问是得不到应聘者是否真正具有客户服务意识的。
为了避免以上两种错误,面试官的提问应更多地以“能不能”、“有什么”开头,以此来对具体的行为事例进行提问。
面试后:客观的评判
经过一场面对面的面试后,面试官将会获得有关应聘者胜任力各方面的信息。此时,面试官最后一步工作也是最重要的工作是将各种信息进行整合,做出对应聘者职位胜任力的判断。但在面试后的评判中,面试官也常会犯两类错误:1)根据第一印象过早地做出判断;2)根据事后印象做出模糊的判断。前一种做法对于资深的面试官来说可能会有效,但那是经验积累的结果,对于一般的面试官来说只会增加犯错误的概率;而后一种做法是面试官在面试中没有进行客观记录的结果所导致的。总地来说,这两种方法都是缺乏科学性的。
科学的.做法应该是:在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做出评价,并做好记录,最后的评判是根据对该面试记录的客观评定基础上做出的。因此,面试记录是非常重要的。见表1。
有了关于应聘者胜任特质的描述之后,面试官在面试结束后便可基于此对应聘者的职位胜任力做出判断了。
需注意的是,基于关键胜任特质的行为性面试并不意味着在面试时全部采用行为性问题,所以面试官也应适当地采用其他一些類型的问题。
提问技巧的灵活性十分关键:你必须做的很自然,除了自己外没有人意识到你的意图。适合一种情况的提问方式在另一种情况下可能给你虚假、误导信息或更糟的是完全没有信息。以下10中技巧将帮助你随机应变,使你每次都能一击即中。
一、封闭式提问
这是面试中最常见的提问方式,也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题:“你是否能在压力下工作?”只有“是”或“否”两种可能答案(谁会说否呢?)。
二、开放式问题
这种方式逻辑上是与第一种方式相对的。应聘者不能以“是”或“否”来回答,而要进行解释。这种方式优胜于封闭式提问,保证可以让候选人讲话而你在旁聆听。
三、反问
反问可以帮助面试官了冷静地控制谈话,无论应聘者如何健谈。例如,应聘者开始抖出各种各样经验时,可以用反问来打断他,进入其他话题。
四、对以往成绩提问
对以往成绩提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提下,任何特定的某个人在新工作的行为,至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式,但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问:“说说在……时你的情况。”“给我一个……的例子。”及早在面试中询问以往成绩,这样应聘者就会及早意识到他要讲出成绩的详细例子,减少试图在面试中蒙蔽面试官双眼的努力。
五、负面协调提问
六、反射陈述
结合沉默这个最有效的工具来运用反射陈述是微妙的探究形式。这种技巧是将一个重要的陈述反射或变换措辞,然后闭上自己的嘴巴,点头和饶有兴趣地望着应聘者。
七、哄骗性问题
八、半正确反问
这种提问方式是用于赶走唯唯是诺的人、不合格人选、完全拒绝提供信息的人和有能力但完全不肯开口讲的人。这种技巧是做出部分正确的陈述,要求应聘者赞同。例如,“我总是认为顾客服务只能在付清账单后才提供,你认为对不对?”这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。
九、引导问题
这是由面试官引导听者趋向一种特定的回答方式。这些问题通常是面试官解释应聘者将加入什么样的公司时偶然产生的结果。面试官可能自豪地解释说:“我们是家发展迅速的公司,总是有压力,经常要赶最后期限和满足不断增加的顾客需求。”然后问:“你如何应对压力呢?”应聘者知道要留住机会,他必须以某种方式回答,然后就这样去做了。这不是说引导问题不可取,与封闭式问题一样,要运用得当,最好在求证信息时使用,让候选人延续一个特定问题。
十、问题分层
好问题若表达不佳会失去穿透力,给面试官以不完整或误导信息。分层提问可以探出完整和多层面的答案。让我们再举上面的例子:希望知道候选人是否能在压力下工作。许多面试官只会简单地询问:“你能在压力下工作吗?”虽然意图是好的,但提问方式错在几个方面。
1.你能在压力下工作吗?(封闭式)
2.说说你在压力下工作时的情况吧。(开放式)
3.那么,要赶在最后期限前完成很艰难吧!(反射陈述)
4.谁负责呢?
5.为什么让这种情况出现?
6.问题源自哪里?
现在同一个问题有几个不同角度的提问方式,每一个角度透出候选人个性、成绩和行为的不同层面。事实上这种分层技巧使提问在理论上是无尽的,要看面试官想要多全面。
记住,提任何问题时,不应该接受候选人的第一个答案,面试官有权细看。如果发现答案里缺少了什么内容,用分层法继续提问。