心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
部队转业到新单位心得体会篇一
第一段：引言（介绍银行及心得体会的重要性）
银行作为一个金融机构在经济发展中扮演着重要的角色，通过提供各种金融服务来支持经济活动。作为一个客户，进入银行与银行相关的金融服务同业是一种很普遍的事情。每每走出银行门，我们都会意识到这种体验的重要性。经过多年来频繁的走动银行，我能够体会到一些趣味，同时也从银行学到了一些课程。本文就是我讲述个人心得体会的一次机会。
第二段：金融服务（对于银行金融服务的反思）
银行在金融服务方面有很强的专业化，我们可以感受到他们在账户管理、信贷评分和投资管理等方面积累了丰富的经验和技能。我曾在银行里申请贷款，我发现银行经常会提供一些帮助性的建议，例如如何改善本地信用评分和提高贷款批准率。这种服务是非常有价值的。然而，对于普通的个人客户来说，我们更关注能否在银行里进行简单的操作，例如存取现金、汇款和支付信用卡等服务。
第三段：客户体验（如何提高用户体验）
银行的客户体验有非常大的改进空间，我曾经发现客户服务人员缺乏一些实际的专业知识。很多时候，他们仅能够简单地解决问题，而无法为客户提供更多有价值的建议和方案。另外，银行的流程也过于复杂，需要太多的步骤才能办理一个简单的业务。这样会让我们这些客户感到很不方便。
第四段：数字化银行（数字化银行的优势）
近年来，银行已经大量投入数字化转型，这对于提高客户体验大有帮助。数字化银行可以帮助我们更好地进行金融交易，一个好的数字化银行还可以实现24小时服务。另外，通过智能账户管理、支付方式等，数字化银行还能帮助我们更好地储蓄和理财。更重要的是，数字化银行还增强了银行的安全性，保护了客户的个人信息和资金安全。
第五段：总结（结论）
总之，银行作为一个金融机构扮演着重要的角色，也需要不断推陈出新，为客户提供更好更便利的服务。客户需要便利、价值和安全性，银行应该朝这个方向努力，不断提高数字化转型水平和客户体验，针对普通客户提供更实用的服务。同时，个人客户也应该理智管理个人金融资产，多加利用银行产品和服务，使个人理财更加有效和收益更加稳定。
部队转业到新单位心得体会篇二
初面好像是20号，无领导形式，好像前几年也是如此，10来个人一组，7,8个面试官，楼主之前并没有无领导的经验，但是也大概知道无领导的要领，所以分好组之后，就跟小组组员稍微商量了一下，希望一会的气氛和谐一些，尽量团结一点，让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业，按照行业前景好坏排顺序，也就是标准的排序题，顺便说一下初面是没有自我介绍的，进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀，男生略多些，之后的讨论期间，基本上大家发言都比较积极，但还是处于比较有序的状态，整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱，有帮助提醒时间，也有在关键时刻确定讨论的方向和进程，总的来说自我感觉还是表现不错的，最后当晚6点左右，楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号，而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。
笔试在绍兴文理学院，机考，时间很宽裕，题目主要是行测和行业知识，再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比，瑞丰的笔试比较水，感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的，但是楼主发现楼主初面的那个小组，基本上都进了笔试哦，除了个别确实很内向不发言的，所以说明咱们小组配合还是不错的。
笔试第二天下午，老地方二面。二面是单面，每个人10分钟左右，有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右，主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈，比较有趣的是，两边面试的气氛截然不同，一个女主考官比较犀利严肃，气场很强，另一个是年轻的男考官，长得挺帅的，很客气，好说话，气氛就比较轻松啦。
楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里，上来首先是自我介绍，一分钟，楼主就说了一下自己是哪里人，什么学校，什么专业，因为楼主是跨专业就业，所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议，楼主发现有些同学自我介绍完以后，考官会不知道问什么，可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情，这样考官听过就忘记了，也不知道问什么，随便问就可能会问到你没准备，或者不想回答的问题，这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候，最好要有亮点，因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的，要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历，所以面试官就问了我一些实习的情况，以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节，好像成了瑞丰的招牌啦，人人都知道。
推销环节推销什么的都有，有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果)，还有可乐，矿泉水，手表，饰品，信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的，所以面试官将计就计叫我推销pos机，楼主心中大喜，这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话，跟面试官互动，面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍，但是跟真正市场上的客户来说，这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右，面试官就说好的，成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后，面试官问了我最后一个问题，怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”，我就根据我自己的理解，说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景，也不知道说的对不对考后，觉得还得考得不错的，真心要感谢我手中的一份资料，资料整理得很有条理性，包括历年真题，知识点，重点，难点等等，我觉得复习资料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有问题都答完了，那位帅哥考官微笑着对我说，今天和我聊得比较愉快，叫我保持手机畅通，之后有消息会联系……之后我一直记得这句话，因为我一直拿这句话安慰自己，这应该是个好兆头吧，已经等了好多天了，也不知道结果如何，希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受，求职已经两三个月了，整个过程非常心酸，有很惊喜的时候，也有非常失望的时候，希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息，也会回来跟大家分享!
前二三十题全是管理学方面的知识，包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等，管理学是本科的时候学的，几乎都记不得了，凭印象就这样选呗。后来的就是行测了，行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治，没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊，数学题，图形规律题，削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的，前面二三十题就不是管理学的东西了，是广告啊，营销方面的。因此大家在考之前，最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的，只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的，下午面试的同学，瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个，竞争还是很激烈的，毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样，报到名字来交手机，领号码牌。二面主要是单面，一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号，从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍，有人计时的，讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。
部队转业到新单位心得体会篇三
在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。
耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。
在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。
首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。
部队转业到新单位心得体会篇四
选择一家合适的银行对于跑银行的体验至关重要。首先，我们要考虑银行的位置是否方便。一家位于家附近或者工作地点附近的银行会提供更加便捷的服务。其次，我们需要注意银行的服务效率。一些银行采用了新技术和自助设备，可以加快办理业务的速度，这对于忙碌的现代人来说尤为重要。综上所述，在跑银行前，我们应仔细选择一家地理位置方便且服务效率高的银行。
第二段：提前做好准备，减少等待时间
在跑银行之前，我们应该提前做好准备，以减少等待时间。首先，我们要清楚自己需要办理的业务，避免到银行后才开始思考要办理什么事情。其次，我们可以提前收集所需的文件和资料，并将其整理齐全带到银行。例如，在办理贷款或者开设账户时，我们可能需要提供身份证、工作证明等文件。进一步地，有些银行提供了在线预约服务，我们可以通过预约，预约时间段内到银行办理业务，避免长时间的等待。
第三段：合理安排时间，避开高峰期
避开高峰期是跑银行的一个聪明的方法。通常，早上9点到11点和下午2点到4点是银行业务办理的高峰期。在这段时间，银行的人流量较大，办理业务的速度可能会变慢。因此，合理安排时间，选择避免高峰期的时段去银行，能够大大节省等待时间。例如，我们可以在早上开业一小时之内或者工作日的中午时段去银行，通常这个时候人流量较少，能够更加迅速地完成银行业务办理。
第四段：善于利用银行自助设备，提高效率
如今，越来越多的银行引入了自助设备，如自动存取款机、自动贷款机等。善于利用这些自助设备，能够大幅提高银行业务办理的效率。例如，在存取款方面，我们可以通过自动存取款机进行操作，避免了在柜台排队等待的时间。此外，一些银行还提供了在线银行、手机银行等服务，我们可以随时随地通过互联网进行账户查询、转账等操作，无需亲自前往银行办理业务。
第五段：与银行员工保持良好的沟通和合作
在跑银行的过程中，要与银行员工保持良好的沟通和合作。有时候，我们可能会遇到一些问题或者遗漏了关键的信息，这时候与银行员工进行有效的沟通，能够帮助我们迅速解决问题。并且，让银行员工了解我们的需求和意图，他们可以给予专业的建议和帮助，提供更好的服务。因此，保持良好的沟通和合作，能够使我们在跑银行的过程中得到更好的服务和体验。
在现代社会，跑银行已成为我们日常生活中的一项常见任务。通过选择合适的银行、提前做好准备、避开高峰期，善于利用银行自助设备，并与银行员工保持良好的沟通和合作，我们可以在跑银行的过程中提高效率，减少等待时间，享受更好的服务和体验。因此，在下一次跑银行之前，让我们牢记这些心得体会，使跑银行变得更加轻松和高效。
部队转业到新单位心得体会篇五
经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。
早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每一天早上每位柜员都要清点自我的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每一天早上九点、中午、午时下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办能够兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。
大概就是这样吧，今日理解主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，可是这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。可是见多见久了也就没感觉了，用经理的.话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。